Returer, återbetalningar och byten accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av leverans. Läs villkoren nedan noggrant för att säkerställa att din återbetalning kan behandlas i sin helhet.
- Kostnaden för returen måste betalas av kunden om inte en vara är felaktig. I detta fall kommer returkostnader att återbetalas utöver kostnaden för varan när den har besiktigats av vårt lager.
- Varor måste returneras via track and trace-leverans. Föremål som inte kommer fram och/eller som inte har spårning kommer inte att återbetalas.
- Varor som returneras i dåligt skick eller används kommer inte att återbetalas.
- Möbler ska vara i samma skick som när du fick dem, med manualen, skruvar i originalpåsen, alla bitar säkrade med rep eller snöre (som när du fick dem) och i originalkartongen. Om varor kommer tillbaka lösa i lådan eller inte enligt beskrivningen ovan kommer vi att dra av en ompaketeringsavgift på 30€ från din återbetalning.
- Om den returnerade varan inte kan säljas vidare till fullt värde återbetalas ett lägre belopp. Detta kommer att vara i enlighet med objektets skick. Felförpackade men kompletta möbler återbetalas 90% av försäljningsvärdet minus ompackningsavgiften.
- Observera att öppna madrasser inte kommer att återbetalas i något fall. Behåll skyddsplasten på madrasser tills du är helt nöjd.
- Icke möbler måste vara i samma skick som när du fick dem med alla etiketter och etiketter kvar och i originalförpackningen. Om varor kommer tillbaka och inte kan säljas vidare till fullt värde kommer ett lägre belopp att återbetalas.
- Returer behandlas inom 10 dagar efter mottagandet och det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna kommer in på ditt konto.
Vänligen skicka alla returer till följande adress:
Udex Logistics
Zonnekracht 18
7671 RP Vriezenveen
Nederländerna
Se till att bifoga en tydlig lapp med ditt ordernummer och anledning till returen.
Observera:
• Returplatsen är stängd under vecka 52, vecka 1 och på helgdagar.
Vanliga frågor
Kan jag lämna tillbaka min retur?
Ja! Du kan returnera alla varor till vårt lager i Arnhem 10-16 mån-fre. Stängt under vecka 52 och helgdagar. Adress:
Hondiusstraat 24C, 6827DE Arnhem Nederländerna
Vilka produkter accepteras inte för returer?
Följande varor kan inte returneras om förpackningen har öppnats och/eller varan använts eller tvättats:
- underkläder (kalsonger)
- bröstpumpsutrustning eller tillbehör
- madrasser
- reaartiklar
Vilken är deadline för att returnera en vara?
Vi måste ta emot din bytes-/returprodukt inom 30 dagar efter mottagandet av leverans.
Vad händer med mina varor när de returneras?
Efter mottagandet av dina returvaror kommer HolaBB att starta återbetalnings- eller bytesprocessen. Du kommer att få ett bekräftelsemail när detta är klart. Vänta upp till 10 dagar för detta.
Det kan sedan ta upp till 14 arbetsdagar innan din återbetalning har behandlats hos din bank.
Hola BB tror på noll avfall, vilket innebär att varje returnerad vara kontrolleras noggrant för att säkerställa att den fortfarande är i perfekt skick och, om möjligt, återställs i lager. Ibland kommer varor tillbaka med skadade kartonger eller saknad förpackning. I det här fallet listar vi om artikeln online som "sekunder", med en liten rabatt för att kompensera. Allt som inte kan säljas vidare skänks antingen till välgörenhet eller återvinns.
Hur lång tid tar det att få tillbaka mina pengar?
När din återbetalning har bekräftats och behandlats på vår sida finns den vanligtvis på ditt konto inom några dagar. I vissa fall och beroende på vilken bank du använder kan det ta upp till 14 dagar.
Kommer mina ursprungliga fraktkostnader att återbetalas?
Originalfraktkostnad återbetalas endast om varan är felaktig och du inte vill få en ersättning.
Måste jag betala frakt för min retur om inget är fel på den?
Ja, alla returer måste täckas av kunden. Om din vara är uppenbart felaktig skickar vi dig en returetikett för att skicka tillbaka varan till oss