Polityka danych i prywatności
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Hola BB („Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na holabb.nl („Strona”) albo w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). W rozumieniu tej Polityki prywatności „Ty” i „Twoje” oznaczają osobę korzystającą z Usług - klienta, odwiedzającego stronę lub inną osobę, której dane zostały przez nas zgromadzone zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług lub uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystanie i ujawnianie Twoich danych osobowych w sposób opisany w tej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy, aby nie korzystać z Usług ani nie uzyskiwać do nich dostępu.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji tej Polityki prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę opublikujemy na Stronie, zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, zbieramy - i w ciągu ostatnich 12 miesięcy zbieraliśmy - dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, opisanych poniżej. Zakres i rodzaj gromadzonych danych zależy od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję.
Oprócz wyszczególnionych poniżej zastosowań, możemy wykorzystywać zebrane dane do komunikacji z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, egzekwowania warunków korzystania z Usług oraz ochrony i obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników i innych osób.
Jakich danych osobowych zbieramy
Rodzaj danych osobowych, które pozyskujemy, zależy od tego, jak korzystasz z naszej Strony i Usług. Gdy mówimy o „danych osobowych”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, dotyczą, opisują lub można je skojarzyć z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie oraz konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.
Dane, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam poprzez Usługi, mogą obejmować:
- Podstawowe dane kontaktowe - w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu - w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
- Dane konta - w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
- Informacje o zakupach - w tym przeglądane produkty, przedmioty dodane do koszyka lub życzeń.
- Dane związane z obsługą klienta - w tym informacje, które zdecydujesz się przekazać w korespondencji z nami, na przykład przy wysyłaniu wiadomości przez Usługi.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania określonych informacji. Możesz zrezygnować z ich przekazania, ale wówczas możesz utracić możliwość korzystania z tych funkcji.
Dane zbierane za pomocą plików cookie
Automatycznie zbieramy też pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane użycia”). W tym celu stosujemy pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane użycia mogą obejmować informacje o sposobie korzystania ze Strony i Twojego konta, w tym dane urządzenia, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne dane związane z interakcją z Usługami.
Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich
Możemy również pozyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i podmiotów świadczących usługi na naszą rzecz, takich jak:
- Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, np. Shopify.
- Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje płatnicze (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć płatność i zrealizować Twoje zamówienia w ramach wykonania umowy z Tobą.
- Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail od nas albo wchodzisz w interakcję z Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać niektóre informacje za pomocą technologii śledzących online, takich jak piksele, znaczniki sieciowe, zestawy SDK, biblioteki zewnętrzne i pliki cookie.
Wszystkie informacje pozyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie odpowiadamy za dokładność danych dostarczonych przez strony trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za polityki ani praktyki tych podmiotów. Więcej informacji znajduje się w sekcji poniżej, Strony trzecie i linki.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Usługi i wykonywać naszą umowę z Tobą - w tym przetwarzać płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące konta, zakupów, zwrotów i wymian, tworzyć i zarządzać kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz umożliwiać publikowanie opinii.
- Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, np. do przesyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą e-mailową, SMS-ową lub pocztową oraz do wyświetlania reklam produktów i usług. Może to obejmować użycie danych w celu lepszego dopasowania treści Usług i reklam na naszej Stronie oraz na innych witrynach.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do wykrywania, badania i przeciwdziałania potencjalnym działaniom oszukańczym, niezgodnym z prawem lub szkodliwym. Jeśli zdecydujesz się zarejestrować konto, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania. Zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
- Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy dane osobowe do zapewniania obsługi klienta i usprawniania Usług. Działania te mieszczą się w naszych prawnie uzasadnionych interesach, by odpowiadać na Twoje potrzeby, zapewniać skuteczną obsługę i utrzymywać relacje z klientami.
Logowanie przez Google
Jeśli wybierzesz logowanie do konta Hola BB za pomocą Google, Google udostępni nam Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe.
Wykorzystujemy te dane wyłącznie do utworzenia lub identyfikacji Twojego konta klienta oraz utrzymania zalogowania. Nie uzyskujemy dostępu do innych danych z Twojego konta Google i nie wykorzystujemy danych logowania przez Google do celów reklamowych.
Dane te są przechowywane razem z pozostałymi informacjami z konta klienta i przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką. Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z logowania przez Google, usuwając Hola BB z połączeń zewnętrznych w ustawieniach konta Google na myaccount.google.com.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele witryn, używamy plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie używanych w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify znajdziesz na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Pliki cookie wykorzystujemy do uruchamiania i ulepszania Strony i Usług (w tym zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszych prawnie uzasadnionych interesach związanych z administrowaniem, ulepszaniem i optymalizacją Usług). Możemy również umożliwić stronom trzecim i dostawcom usług stosowanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie oraz na innych witrynach.
Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wygodę korzystania i spowodować, że niektóre funkcje Usług, w tym pewne opcje i ogólna funkcjonalność, przestaną działać prawidłowo lub będą niedostępne. Dodatkowo zablokowanie plików cookie może nie uniemożliwić całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W niektórych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w prawnie uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie sytuacje mogą obejmować:
- Współpracę z dostawcami lub innymi podmiotami trzecimi, które świadczą usługi na naszą rzecz (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, chmura, realizacja zamówień i wysyłka).
- Współpracę z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i prowadzenia działań reklamowych.
- Ujawnienie na Twoje polecenie, na żądanie lub za Twoją zgodą, na przykład w celu wysyłki produktów albo w wyniku korzystania z widgetów mediów społecznościowych czy integracji logowania.
- W ramach grupy kapitałowej lub z naszymi podmiotami powiązanymi, w naszych prawnie uzasadnionych interesach związanych z prowadzeniem działalności.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja czy upadłość, w celu wypełnienia obowiązków prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania warunków korzystania oraz ochrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy poniższe kategorie danych osobowych oraz dane wrażliwe (oznaczone *), o których mowa powyżej w sekcjach „W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe”:
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy danych wrażliwych w celu wnioskowania o Twoich cechach osobistych.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy udostępnialiśmy (zgodnie z definicjami obowiązującymi w przepisach prawa) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.
| Kategoria danych osobowych | Kategorie odbiorców |
|---|---|
| Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i koncie | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Informacje handlowe, takie jak rejestry zakupionych produktów lub usług oraz informacje zakupowe | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Aktywność w internecie lub podobne informacje sieciowe, takie jak Dane użycia | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Linki do polityk prywatności naszych partnerów w celach marketingowych:
Treści tworzone przez użytkowników
Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać takie treści do jakiejkolwiek publicznej części Usług, będą one publicznie dostępne i widoczne dla każdego.
Nie mamy kontroli nad tym, kto uzyska dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że osoby mające dostęp będą szanować Twoją prywatność lub zachowają te informacje w bezpieczny sposób. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, sposób użycia lub nadużycia informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.
Witryny trzecie i linki
Nasza Strona może zawierać odnośniki do witryn lub innych platform internetowych zarządzanych przez podmioty trzecie. Jeśli przejdziesz do witryn niezwiązanych z nami, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy rzetelność informacji na nich zamieszczonych. Informacje podane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym na zewnętrznych platformach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie linków do takich serwisów nie oznacza automatycznie ich poparcia ani rekomendacji, chyba że wskazano to wyraźnie w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, używając danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy wiedzy, że udostępniamy lub sprzedajemy (zgodnie z definicjami obowiązującymi w prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie nieprzeniknione - nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą być niezabezpieczone w czasie transferu. Zalecamy, aby nie przesyłać nam wrażliwych lub poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.
Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność utrzymania konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania umów i obowiązujących polityk.
Twoje prawa i możliwości wyboru
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji żądania, o ile prawo na to pozwala.
- Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym informacji o sposobach ich wykorzystania i udostępniania.
- Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo żądać usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać ich przekazania innemu podmiotowi, w określonych okolicznościach i z zastrzeżeniami.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych bądź z reklam celowanych. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie sprzedawali lub nie udostępniali Twoich danych osobowych lub zrezygnować z przetwarzania danych w celach tzw. „reklamy celowanej”, zgodnie z obowiązującymi przepisami prywatności. Zwróć uwagę, że jeśli odwiedzasz naszą Stronę z włączonym sygnałem preferencji wyłączenia Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji potraktujemy to automatycznie jako żądanie rezygnacji z udostępniania informacji dla urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz.
- Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z wykorzystania oraz ujawniania danych wrażliwych. Możesz mieć prawo zażądać ograniczenia wykorzystywania i/lub ujawniania danych wrażliwych wyłącznie do niezbędnego zakresu potrzebnego do świadczenia Usług lub dostarczenia towarów oczekiwanych przez przeciętnego użytkownika.
- Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
- Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz mieć prawo ją w dowolnym momencie wycofać.
- Odwołanie: Możesz mieć prawo odwołać naszą decyzję, jeśli odmówimy realizacji Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci wiadomości promocyjne - z każdej takiej korespondencji możesz zrezygnować, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w wiadomościach e-mail. Nawet jeśli zrezygnujesz z materiałów marketingowych, możemy nadal wysyłać wiadomości administracyjne, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Możesz skorzystać z wymienionych praw poprzez opcje wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z tych praw. W celu zweryfikowania Twojej tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz upoważnić przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu. Zanim przyjmiemy takie żądanie od agenta, poprosimy go o dowód upoważnienia oraz możemy zażądać od Ciebie bezpośredniej weryfikacji tożsamości. Udzielimy odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Skargi
Jeśli masz zastrzeżenia co do sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, lub złożyć skargę u lokalnego organu ochrony danych.
Użytkownicy międzynarodowi
Prosimy pamiętać, że możemy przenosić, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane mogą być przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać te transfery na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, o ile transfer nie dotyczy kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz do nas na info@holabb.com lub skontaktuj się z Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Niderlandy.
