Data- og privatlivspolitik

Sidst opdateret: 7. december 2023

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Hola BB (den "Side", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på holabb.nl (den "Side") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet set de "Tjenester"). For formålene i denne privatlivspolitik betyder "dig" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du ikke bruge eller tilgå nogen af Tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske grunde. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Sidens, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og træffe alle andre trin, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi og har indsamlet i løbet af de sidste 12 måneder personoplysninger om dig fra en række kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger indsamler vi

De typer personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du direkte indsender til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

Grundlæggende kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
Bestillingsoplysninger herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
Kontooplysninger herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
Indkøbsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i din kurv eller tilføjer til din ønskeliste.
Kundesupportoplysninger herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte stiller visse oplysninger om dig selv til rådighed for os. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler gennem cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Side og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og serviceudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores Side og Tjenester, såsom Shopify.
Vores betalingsprocessorer, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores aftale med dig.
Når du besøger vores Side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Enhver oplysning, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller hæfter for nøjagtigheden af de oplysninger, tredjeparter stiller til rådighed for os, og vi er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne for at udføre vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende notifikationer til dig relateret til din konto, køb, returneringer, bytter eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og ellers administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og bytter og muliggøre, at du kan poste anmeldelser.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, såsom at sende markedsførings-, annoncerings- og promoveringskommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annoncering på vores Side og andre websteder.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forbindelse med mulige svindelagtige, ulovlige eller ondsinneede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontogivende oplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsdetaljer med nogen andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores berettigede interesser for at være responsiv over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange websteder bruger vi cookies på vores Side. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Side og vores Tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores berettigede interesser for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og serviceudbydere at bruge cookies på vores Side for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores Side og andre websteder.

De fleste browsere accepterer cookies automatisk som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies gennem dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan få nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, til at fungere forkert eller ikke længere være tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies ikke fuldstændig forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter som vores annonceringspartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til berettigede formål underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-håndtering, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
Til forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig.
Når du anviser, anmoder os eller på anden måde samtykker i, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores berettigede interesser for at drive en succesfuld virksomhed.
I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder for at svare på stevninger, gennemsøgningskrav og lignende anmodninger), håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi har i løbet af de sidste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (mærket med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse bestillings- og kontooplysninger Kommersielle oplysninger som bestillingsoplysninger, indkøbsoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internet-serviceudbydere, betalingsprocessorer, opfyldningspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger til formål med at udlede karakteristika om dig.

I de foregående 12 måneder har vi delt (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger til annoncerings- og markedsføringsformål.

Kategori af personoplysninger	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse bestillings- og kontooplysninger	Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Kommersielle oplysninger som optegnelser over købte produkter eller tjenester og indkøbsoplysninger	Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugdata	Google, Meta, Pinterest, Klaviyo

Links til vores partnere privatlivspolitikker for markedsføringsformål:

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan muliggøre, at du poster produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der vil have adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke garantere, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden af nogen oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brug eller misbrug af nogen oplysninger, du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Side kan give links til websteder eller andre online-platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatliv- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger fundet på disse sider. Oplysninger, du stiller til rådighed på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til brug af os eller en tredjepart. Vores inklusion af sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det er oplyst på Tjenesterne.

Børneoplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke reel viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover kan eventuelle oplysninger, du sender til os, ikke være sikre under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have nogen eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i henhold til loven.

Ret til adgang / viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til personoplysninger, vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, vi bruger og deler dine oplysninger på.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi har om dig.
Ret til rettelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi har om dig.
Ret til bærbarhed. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering. Du kan have ret til at anvise os ikke at eller fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslove. Vær opmærksom på, at hvis du besøger vores Side med Global Privacy Control-fravælgelsessignal aktiveret, vil vi afhængigt af, hvor du er, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge deling af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge Sidens.

Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personoplysninger. Du kan have ret til at anvise os at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til kun det, der er nødvendigt for at udføre Tjenesterne eller levere de varer, der rimeligt forventes af en gennemsnitlig person.
Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
Appel: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig promoverende e-mails, og du kan fravælge at modtage disse når som helst ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-promoverende e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve nogen af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Side, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere mod dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substansielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en bemyndiget agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning på en rettidig måde i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du afhængigt af, hvor du bor, have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts serviceudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overføringsmekanismer som Europa-Kommissionens Standardkontraktklausuler eller enhver tilsvarende kontrakt udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, efter behov, medmindre dataoverførslen er til et land, der er fastslået at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende os en e-mail til info@holabb.com eller kontakte os på Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Holland.